Ez az oldal a Taste Budapest kaszinóhelyszínen működő éttermének helyszíni éttermi és vendéglátási élményeihez kapcsolódó általános szerződési feltételeket foglalja össze. A keret éttermi foglalásra, privát asztalra, üzleti vacsorára és szervezett eseményre is irányadó lehet. A kommunikáció kizárólag személyesen igénybe vehető szolgáltatásokra vonatkozik.
Gyors áttekintés
Válassza ki azt a fejezetet, amely a foglalás, az eseményszervezés vagy a helyszíni alkalom szempontjából fontos Önnek.
01
A szolgáltatás és a feltételek hatálya
A Taste Budapest éttermi élményt, privát asztalokat, lounge-vendéglátást, üzleti vacsorákat és szervezett esti formátumokat kínál személyes jelenléttel. A szolgáltatásokat a vendégek a kaszinóhelyszínen működő étteremben vehetik igénybe. Az alkalom jellegét, a kért vendéglátási formát és a gyakorlati részleteket a választott foglalás vagy eseménymegkeresés pontosítja.
E feltételek a helyszíni vendéglátás általános rendjét írják le. A vendégnek vagy szervezőnek az adott alkalomra vonatkozó, közölt visszaigazolást is figyelembe kell vennie, mert az tartalmazhat olyan részleteket, amelyek az általános tájékoztatást az adott helyzetre alkalmazzák.
02
Foglalás, egyeztetés és visszaigazolás
A helyszíni érdeklődés vagy foglalási megkeresés önmagában nem minden esetben jelent visszaigazolt alkalmat. A teljesítés lehetősége függhet a rendelkezésre álló kapacitástól, az alkalom típusától és az egyeztetett részletektől. A vendégnek az írásban vagy más egyértelmű módon közölt visszaigazolást kell irányadónak tekintenie a választott helyszíni alkalomhoz.
01
Megkeresés
A dátum, a várható létszám, az alkalom jellege és az ismert különleges igények megadása segíti annak első felmérését, milyen helyszíni előkészítés lehet megfelelő.
02
Egyeztetés
Az éttermi, privát vagy üzleti alkalomhoz szükséges további információk az adott helyzet szerint tisztázhatók. Ide tartozhatnak a vendéglátás, az ültetés vagy az érkezés gyakorlati szempontjai.
03
Visszaigazolás
A véglegesítéshez szükséges, egyértelműen közölt részletek rögzítik a visszaigazolt alkalom keretét. Ezeket a vendégnek és a szervezőnek egyaránt érdemes ellenőriznie.
A vendég felelőssége, hogy pontos adatokat közöljön, és a változásokat kellő időben jelezze. Késedelmes vagy hiányos tájékoztatás korlátozhatja a kívánt előkészítés megvalósíthatóságát; az étterem az egyeztetett keret szerint törekszik a megfelelő helyszíni kiszolgálásra.
03
Privát és vállalati alkalmak
A privát asztalok, üzleti vacsorák, privát események és vállalati rendezvények előkészítése egyedi egyeztetést igényelhet. A tervezés központi eleme az alkalom célja, a vendégek száma és a kívánt vendéglátási forma. A helyszíni lehetőségek az adott időpont és az egyeztetés függvényében pontosíthatók, ezért az általános leírás mellett mindig az egyedi megállapodás részletei számítanak.
Privát asztalokA bensőséges étkezéshez kapcsolódó ülésrend és kiszolgálás egyeztetése.
Üzleti vacsorákA találkozó céljához illeszkedő, figyelmes helyszíni vendéglátási keret.
Vállalati rendezvényekA szervezői információk alapján kialakított, helyszínen megvalósuló vendéglátási együttműködés.
Szervezői tájékoztatás
A szervezőnek célszerű előre jeleznie azokat az igényeket, amelyek a kiszolgálást, az ültetést vagy a vendégek fogadását befolyásolhatják. Az előzetes tájékoztatás segíti a gondos előkészítést, ugyanakkor a visszaigazolásban szereplő részletek elsőbbséget élveznek az általános leírással szemben.
Ültetési igény
Az alkalom elrendezését érintő szempontok és a vendégek fogadásának rendje.
Érzékenység, preferencia
Az étkezési preferenciák vagy érzékenységek előzetes jelzése a lehetőségek felméréséhez.
Programrend
Az esti alkalom tervezett menetéhez kapcsolódó, vendéglátást érintő információk.
Érkezési információ
A helyszíni koordinációt segítő, időben közölt érkezési részletek.
04
Módosítás, lemondás és egyedi feltételek
Módosítási vagy lemondási igény esetén a vendégnek, illetve szervezőnek mielőbb jeleznie kell a változást a visszaigazolásban meghatározott kapcsolattartási úton. A változás kezelhetősége függhet az alkalom jellegétől és az előkészítés állapotától. A jelzés beérkezése után a szolgáltató az elérhető további lépésekről az adott helyzethez igazodóan tájékoztat.
Egyedi feltételek
Az egyedi alkalomhoz kapcsolódó eltérő feltételeket a felek külön egyeztetésben vagy visszaigazolásban rögzíthetik.
Írásos rögzítés
A jóváhagyott részletek az adott alkalomra vonatkoznak, ezért azok áttekintése a szervezés fontos része.
Elsőbbségi sorrend
Ellentmondás esetén a kifejezetten az adott alkalomra közölt feltétel irányadó a vonatkozó körben.
A vendégnek az érkezés és a vendéglátás zavartalansága érdekében az egyeztetett időpontot és az aktuálisan visszaigazolt létszámot kell figyelembe vennie. A helyszíni működés más vendégek és szervezett alkalmak érdekeit is tekintetbe veszi, ezért az előzetes jelzés segíti a rugalmas megoldáskeresést.
05
Érkezés és helyszíni együttműködés
A vendégeknek és szervezőknek a helyszíni rendet, a személyzet útmutatását és a többi vendég nyugodt élményét tiszteletben kell tartaniuk. A gondos, diszkrét együttműködés támogatja az éttermi és rendezvényi alkalmat. A helyszíni biztonsággal kapcsolatos aktuális jelzések követése minden résztvevő számára a zavartalan működés részét képezi.
Érkezés
A késedelem vagy az érkezést érintő fontos körülmény előzetes jelzése segíti a helyszíni koordinációt.
Ülésrend
Az egyeztetett ültetési szempontok figyelembevétele támogatja a vendégek fogadását és az alkalom ritmusát.
Szolgáltatás
A személyzet a rendelkezésre álló lehetőségek szerint jár el, az egyeztetett kerethez igazodva.
Különleges kérés
A különleges kérés időben történő jelzése lehetőséget ad arra, hogy a megvalósíthatóságot előzetesen felmérjék.
06
Felelősség és rendkívüli körülmények
A Taste Budapest a visszaigazolt helyszíni alkalom gondos előkészítésére és teljesítésére törekszik a rendelkezésre álló körülmények között. A teljesítés a helyszín működési körülményeivel és az egyedi egyeztetéssel összhangban történik. A vendég együttműködése szintén a zavartalan szolgáltatás része, különösen akkor, ha az alkalomhoz több résztvevő vagy eltérő igény kapcsolódik.
A vendégek személyes tárgyaikra a helyszínen is figyeljenek. Elveszett vagy sérült tárgy esetén az adott körülmények és az alkalmazandó szabályok alapján lehet eljárni; a konkrét eset megítélése a körülményektől függ. Ez a tájékoztatás nem vezet be általánosított felelősségkizárást.
07
Adatkezelés, panaszkezelés és jogi rendelkezések
Adatkezelés
A személyes adatok kezelésére vonatkozó részletes tájékoztatást a Taste Budapest külön Adatvédelmi nyilatkozata tartalmazza. A foglalási és eseményegyeztetési adatok kezelése a vonatkozó adatvédelmi tájékoztatás szerint történik; a látogató az adatkezelési jogaival kapcsolatos információt is azon az oldalon találja meg.
Panaszkezelés
Panasz vagy észrevétel esetén a vendégnek lehetősége van azt a Taste Budapest erre kijelölt elérhetőségén jelezni, a szükséges ügyazonosító részletekkel. Hasznos lehet megadni az alkalom időpontját, jellegét és a probléma rövid leírását, hogy a jelzés azonosítható és megfelelően áttekinthető legyen.
A kivizsgálás általános elve, hogy a jelzés a rendelkezésre álló információk alapján értékelhető legyen. A végleges oldalszöveg konkrét panaszkezelési csatornával vagy határidővel kizárólag jóváhagyott panaszkezelési rend alapján egészíthető ki.
Irányadó rendelkezések és frissítések
Az ÁSZF értelmezésére és az esetleges viták kezelésére vonatkozó végleges rendelkezéseket a hatályos magyar joggal összhangban, jogi felülvizsgálat után kell közzétenni. A feltételek aktuális változatát a weboldalon kell elérhetővé tenni, és az adott alkalom visszaigazolásában szereplő egyedi feltételeket is figyelembe kell venni.
